523
TECHNICAL GUIDE
6つの基本語
指示の受け方
報連相
聞き返す
523
引込・受電 / TECHNICAL GUIDE
現場の言葉は
会議の前に知っておく
打合せの言葉の多くは、テキストに載らない業界の話し言葉。
先に知っておくと、聞く側から話す側に変われる
6
つの基本語
5
つの受け方
3
つの動き
出典：HARITAの設計室「用語編⑥ 現場の打合せ・指示の言葉」
SECTION
01
この章で答えること
どこから確かめるか
定例会議の言葉、崩れた言い回し、テキストに載らない理由、指示の受け方、報告・連絡・相談の順に見る
このセクションで扱うこと
01
会議の言葉
02
指示の受け方
03
報連相
02
会議でよく出る言葉
その場で翻訳する
逃げ
誤差を吸収する
余裕のこと
レベル
基準になる
高さのこと
「そこ、逃がしといて」のように、実際の現場ではさらに崩れた言い回しが飛び交う。
段取り・納まり
事前の計画と
きれいに収まる形
手戻り・先行
やり直しと
先にやる作業
手戻りは、工程や関係者の調整までやり直しになるという重い響きがある。
分からない言葉はメモして、あとで意味を確かめる。
03
指示の受け方5ステップ
その場で翻訳する
段階
やること
ひとこと
1 聞く
最後まで
聞く
途中で
決めない
2 復唱
自分の
言葉で返す
ずれが
すぐ分かる
3 図面
図面で
確かめる
場所と
範囲
4 聞き返す
分からな
ければ聞く
分かった
ふりはしない
5つ目は記録に残す。聞いた言葉のままではなく、意味を書く
この4つ、すぐ答えられますか
報告
頼まれたことが終わったと伝える完了の合図
連絡
起きた事実を共有する
相談
判断に迷ったときに助けを求める
迷ったら
自分で決めてよいか分からないこと自体が相談のサイン
その場で分からなければ「持ち帰って確認します」でよい。
04
確認する3つ
その場で翻訳する
聞く
確認
知らない言葉
メモする
聞き返す
返す
確認
復唱する
図面で確かめる
記録に残す
伝える
確認
報告は完了
連絡は事実
相談は迷い
会議で発言できる新人は、たいてい言葉で困っていない。
05
まとめ｜現場の打合せの言葉
その場で翻訳する
1
業界の話し言葉
テキストに載らないので先に知っておく
言葉
2
5ステップ
聞く→復唱→図面→聞き返す→記録
受け方
3
報連相
完了・事実・迷いで使い分ける
伝え方
言葉が分かれば、聞く側から話す側に変われる。